Сату шарттары

1. Термины

1.1. Сайт — сайт «FableStarring» в сети Интернет по адресу https://fablestarring.by.

1.2. Бот — Telegram-бот «FableStarring» (@geroykabot), через который также можно оформить заказ.

1.3. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Ребёнок — ребёнок (дети), имя и фотография которого используются в Видео по выбору Заказчика.

1.5. Сказка — готовый сценарий с озвучкой, музыкой и видеорядом из каталога на Сайте.

1.6. Видео — видеоролик, созданный по заказу Заказчика на основе Сказки: в нём звучит имя (имена) Ребёнка из Библиотеки имён, а в кадре показываются фотография Ребёнка и надпись с именем, если это предусмотрено Сказкой.

1.7. Библиотека имён — имена, заранее записанные диктором. Заказать Видео можно только с именами из Библиотеки имён; список доступен при оформлении заказа.

1.8. Личный кабинет — раздел Сайта «Мои сказки», где Заказчик видит свои заказы и готовые Видео.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 396 и 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Условия договора одинаковы для всех Заказчиков, кроме скидок, прямо предусмотренных офертой.

2.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: оформление заказа на Сайте или в Боте с отметкой о согласии с условиями оферты и оплата заказа (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Письменная форма договора соблюдена (пункт 3 статьи 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он является законным представителем Ребёнка (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) либо действует с согласия законного представителя Ребёнка.

2.4. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь, в том числе Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Условия оферты, ограничивающие права Заказчика по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, не применяются.

2.5. Оферта размещена на Сайте, ссылка на неё доступна при оформлении заказа на Сайте и в Боте. Заказчик может сохранить или распечатать текст оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика создать Видео (одно или несколько — по числу выбранных Сказок) и передать его Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить услугу.

3.2. Сюжет, текст, голос диктора, музыка, видеоряд и оформление кадра определяются выбранной Сказкой и не меняются по заказу. Индивидуальными являются: имя (имена) Ребёнка из Библиотеки имён, число детей (от одного до трёх — в пределах, доступных для Сказки), фотография Ребёнка и её положение в кадре.

3.3. Описание Сказок, их продолжительность и примеры размещены на Сайте. Перед оплатой Заказчик видит на Сайте, как фотография и надпись с именем будут расположены в кадре (для Сказок, где они предусмотрены).

3.4. Видео создаётся автоматически: программа подставляет выбранные Заказчиком записи имён и фотографию в Сказку. Заказчик соглашается, что Видео не редактируется вручную, если иное не согласовано сторонами.

4. Оформление заказа

4.1. Для оформления заказа на Сайте Заказчик входит в Личный кабинет (по электронной почте, через Telegram или другим способом, доступным на Сайте). В Боте заказ оформляется в переписке с Ботом.

4.2. При оформлении заказа Заказчик выбирает одну или несколько Сказок, число детей, пол и имя каждого ребёнка из Библиотеки имён, загружает фотографию Ребёнка и при необходимости подгоняет её положение в кадре, проверяет заказ, даёт согласия и переходит к оплате.

4.3. Имя звучит в Видео так, как оно записано в Библиотеке имён. Если имя пишется одинаково, но произносится с разным ударением, Заказчик выбирает нужный вариант при оформлении заказа.

4.4. Несколько Сказок, выбранных в одном заказе (набор), оплачиваются одним платежом. Для всех Видео набора используются одни и те же имена и фотография.

4.5. Заказчик отвечает за правильность выбранных имён, фотографии и указанного адреса электронной почты. После оплаты изменить заказ нельзя: Видео начинает создаваться сразу.

4.6. Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 7 дней после оформления, загруженная фотография при этом удаляется.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость услуги указана на Сайте и в Боте в белорусских рублях и фиксируется в момент оформления заказа. Исполнитель вправе менять цены; изменение не касается уже оформленных заказов.

5.2. При заказе нескольких Сказок в одном заказе действует скидка за набор. Размер скидки в зависимости от числа Сказок указан на Сайте при оформлении заказа. Скидка распределяется между Видео набора пропорционально их цене.

5.3. Промокод, если он есть у Заказчика, применяется к сумме после скидки за набор. Условия промокода (размер скидки, срок и число использований) сообщаются вместе с промокодом. Промокоды не обмениваются на деньги.

5.4. Оплата производится предварительно в размере 100 % стоимости заказа банковской платёжной карточкой на защищённой странице платёжного сервиса bePaid. Данные карточки вводятся на странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Документ, подтверждающий оплату, Заказчик получает от платёжного сервиса.

6. Сроки и порядок оказания услуги

6.1. Создание Видео начинается автоматически сразу после поступления оплаты. Обычно Видео готово в течение одного часа (как правило — около 20 минут). Предельный срок оказания услуги — 3 (три) календарных дня с момента оплаты.

6.2. Когда Видео готово, Исполнитель направляет Заказчику ссылку для просмотра и скачивания на электронную почту, указанную в Личном кабинете, и (или) в Telegram, если заказ оформлен в Боте или Telegram привязан к Личному кабинету. Видео также доступно в Личном кабинете. В Telegram может быть отправлен и сам файл Видео, если его размер это позволяет.

6.3. Услуга считается оказанной с момента, когда Видео стало доступно Заказчику для просмотра и скачивания. Составление акта оказанных услуг не требуется.

6.4. Если Видео не удаётся создать по техническим причинам, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и по его выбору создаёт Видео повторно либо возвращает оплату в полном размере.

6.5. Видео хранится 30 (тридцать) календарных дней с момента создания. За 3 дня до удаления Исполнитель напоминает Заказчику о необходимости скачать Видео. По истечении срока Видео удаляется без возможности восстановления; Заказчику рекомендуется сохранить Видео на своём устройстве.

7. Фотография и гарантии Заказчика

7.1. Для Видео подходит фотография в формате JPG, PNG, WEBP или HEIC размером до 20 МБ, на которой один ребёнок и хорошо видно лицо. От качества фотографии зависит, как Ребёнок будет выглядеть в кадре.

7.2. Заказчик гарантирует, что:

• является законным представителем Ребёнка либо получил согласие его законного представителя на использование имени и фотографии Ребёнка для создания Видео;
• вправе использовать загруженную фотографию, и её использование не нарушает прав третьих лиц;
• фотография не содержит изображений, распространение которых запрещено законодательством, и не изображает других лиц без их согласия.

7.3. Если фотография или заказ нарушают законодательство или права третьих лиц, Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа и вернуть оплату в полном размере.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Ребёнка в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

8.2. Имя и фотография Ребёнка обрабатываются только для создания Видео на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт при оформлении заказа. Фотография не используется в иных целях и не публикуется.

8.3. Фотография Ребёнка удаляется автоматически:

• сразу после создания Видео;
• через 7 дней после оформления заказа — если заказ не оплачен или отменён;
• через 14 дней после оформления заказа — если Видео не удалось создать (чтобы можно было повторить создание).

8.4. Готовое Видео хранится в течение срока, указанного в пункте 6.5, и доступно только Заказчику по ссылке и в Личном кабинете. Исполнитель не публикует Видео и не передаёт его третьим лицам без согласия Заказчика.

9. Права на Видео

9.1. Сказки, их тексты, записи голоса (в том числе записи имён), музыка, видеоряд и оформление кадра являются объектами авторского права и смежных прав, которые принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

9.2. С момента передачи Видео Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Видео в личных некоммерческих целях: хранить, воспроизводить, показывать родным и знакомым, пересылать им, размещать в личных аккаунтах социальных сетей и мессенджеров без извлечения дохода. Лицензия действует на территории всех стран в течение срока действия исключительных прав; вознаграждение за лицензию входит в стоимость услуги.

9.3. Заказчик не вправе продавать Видео или его части, использовать их в рекламе и иной коммерческой деятельности, извлекать из Видео записи голоса, музыку и видеоряд для использования отдельно.

10. Качество услуги и недостатки

10.1. Исполнитель гарантирует, что Видео соответствует выбранной Сказке, содержит выбранные Заказчиком имена (в записи из Библиотеки имён) и фотографию в том положении, которое Заказчик видел при оформлении заказа, и воспроизводится распространёнными программами и устройствами.

10.2. Недостатками считаются, в частности: Видео не воспроизводится или обрывается; в Видео звучит не то имя, которое выбрал Заказчик, или имя отсутствует; фотография отсутствует или показана не так, как при оформлении заказа.

10.3. Не являются недостатками свойства, о которых Заказчик знал до оплаты: сюжет, голос, музыка и оформление Сказки; произношение имени, соответствующее записи из Библиотеки имён, выбранной Заказчиком; качество фотографии, загруженной Заказчиком, если она показана в кадре так, как при оформлении заказа.

10.4. При обнаружении недостатков Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков (повторного создания Видео), соответствующего уменьшения цены либо воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей. Исполнитель устраняет недостатки в срок не более 3 (трёх) календарных дней с момента обращения.

10.5. Требования в связи с недостатками предъявляются в сроки, установленные законодательством. Удобнее всего обратиться в течение срока хранения Видео (пункт 6.5), пока его можно проверить.

11. Отказ от договора и возврат денег

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы. Поскольку Видео создаётся автоматически сразу после оплаты, услуга, как правило, оказывается в течение часа.

11.2. После того как Видео стало доступно Заказчику (пункт 6.3), услуга считается оказанной, и возврат оплаты возможен только в случаях, предусмотренных законодательством (в том числе при недостатках — раздел 10).

11.3. В заказе из нескольких Сказок отказаться можно от любого Видео, которое ещё не создано. Заказчику возвращается часть оплаты, приходящаяся на это Видео с учётом скидки (пункт 5.2).

11.4. Оплата возвращается на ту же банковскую платёжную карточку, с которой был произведён платёж, в течение 7 (семи) календарных дней со дня предъявления требования. Срок зачисления денег на счёт карточки зависит от банка, выпустившего карточку.

11.5. Если заказ оплачен полностью промокодом, при отказе или недостатках Исполнитель восстанавливает промокод или создаёт Видео повторно; денежные средства в этом случае не выплачиваются.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получить Видео по причинам, зависящим от Заказчика: указан неверный или недоступный адрес электронной почты, Видео не скачано до истечения срока хранения, устройство Заказчика не поддерживает распространённые форматы видео.

12.3. Заказчик отвечает за достоверность гарантий, данных в пункте 7.2.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои сетей связи и электроснабжения и т. п.). Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств. Если они длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; оплата за несозданное Видео возвращается в полном размере.

14. Обращения и споры

14.1. Вопросы, требования и претензии Заказчик направляет на электронную почту support@fablestarring.by или в Бот, указав номер заказа. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

14.2. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом права потребителя предъявить иск по месту своего жительства. Заказчик также вправе обратиться за защитой своих прав в местный исполнительный и распорядительный орган.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте до отзыва Исполнителем.

15.2. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения; к оплаченным ранее заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

15.3. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

16. Сведения об Исполнителе

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Пономаренко Лилия Сергеевна

УНП

791448332

Государственная регистрация

зарегистрирован 29.09.2026 Администрацией Ленинского района г. Могилёва

Адрес

212016, г. Могилёв, ул. Могилевская, 12

Электронная почта

support@fablestarring.by

Телефон

+375 33 314-55-52

Приём обращений

пн–пт 10:00–18:00

Банковские реквизиты

BY47 BLNB 3013 0001 2249 6900 0933, ОАО «БНБ-Банк», BIC BLNBBY2X